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	Wie geht man bei einem Softwareproblem vor?

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Prüfen Sie, ob Sie die aktuelle Version der Software einsetzen. Siehe „Wo findet man die Versionsnummer?“
Bitte lesen Sie aufmerksam die Anleitung durch (Online-Hilfe oder PDF).
Bitte testen Sie, ob das Problem immer wieder auftritt und ob Sie es gezielt hervorrufen können. Notieren Sie bitte alle Schritte und fertigen Sie entsprechende Bildschirmfotos an, um das Problem zu verdeutlichen.
Bitte schalten Sie testweise laufende Hintergrundprozesse, vor allem Virenscanner, ab. Gerade Virenscanner klinken sich vermehrt in jede Datenbewegung ein und verhindern somit unter Umständen den Betrieb bestimmter Funktionen.
Bei einer Supportanfrage brauchen wir Informationen zur exakten Version des Betriebssystems, inkl. Service-Pack, RAM und CPU. Sie finden diese Werte unter „Arbeitsplatz -> Systemsteuerung -> System“. Bitte prüfen Sie dort unter „Hardware -> Geräte-Manager“, ob alle Hardware-Komponenten richtig eingebunden sind (ansonsten sieht man hier ein gelbes Ausrufezeichen).
Bitte besuchen Sie den Supportbereich auf unserer Website, der bekannte Probleme und deren Lösungen auflistet. http://www.haage-partner.de/support.html