Fehlersuche / Daten für Supportanfrage

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Fehlersuche / Daten für Supportanfrage

Beitrag von Support » 28. Jul 2006 14:12

Standardmäßig schreibt LAN SUITE 2004 tägliche eine Protokolldatei in sein Stammverzeichnis. Die Datei hat einen Namen der Art "smmddjj.log", z.B. s072806i.log. In dieser Datei stehen die Meldungen, die auch in der LS-Konsole ausgegeben werden (falls Sie die Konsole verwenden und LS nicht als Dienst/Service gestartet haben).

Wenn Sie uns eine Support-Anfrage schicken, dann sollten Sie uns die aktuelle Datei bzw. von dem betreffenden Tag(en) zuschicken. Bitte Dateien mit ZIP komprimieren.

Zudem benötigen wir Angaben über Ihre Hardware und das verwendete Betriebssystem. Bei einem Server-Betriebssystem ist es zudem wichtig, dass die Installation über Systemsteuerung/Software vorgenommen wurde.

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