Wie bekomme ich Support?
Am schnellsten und einfachsten geht der Support über das Internet. Wichtige Voraussetzung dafür ist, daß sie bei uns registriert sind. Bitte schicken sie uns auf keinen Fall ihre Seriennummer über das Internet, es sei denn sie verwenden PGP.
Info: http://www.haage-partner.com/ae_d.htm
Support: http://www.haage-partner.com/ae_sup_d.htm
Mailingliste: http://www.haage-partner.com/ae_mlist.htm
Email-Support: Dirk Harlaar <arteffect-support@haage-partner.com>
Warum wird ArtEffect langsamer?
Wenn Sie merken, daß AE von Aktion zu Aktion langsamer wird, dann kann es an der hohen Zahl von Undo-Schritten liegen. Vielleicht wurde hier "unbegrenzt" gewählt. Setzen Sie diesen Wert dann herunter. Falls es immer noch zu langsam ist, dann setzen Sie den Wert der Undo-Schritte bitte auf 1.
Eventuell hilft es, den Schalter "Async I/O" bei "VMem" auszuschalten.
Wenn die Auslagerungsdatei recht groß ist und die Festplatte fragmentiert (zerstückelt) ist, dann kann es passieren, daß Das Starten von AE recht lange dauert. In diesem Fall sollte man die Festplatte aufräumen oder für die Auslagerungsdatei eine Partition der Festplatte wählen, auf der noch ausreichend Platz vorhanden ist.
Warum startet ArtEffect nicht?
Vielleicht wurde ein falscher Screenmode ausgewählt, der von Ihrem Monitor nicht dargestellt werden kann. Löschen Sie in diesem Fall die Datei "program2.cfg" im Verzeichnis arteffect:settings.
Sollte ArtEffect beim Laden der PlugIns stehenbleiben, dann ist das zuletzt geladene PlugIn verscheinlich nicht für ihre Version von ArtEffect geeignet. Entfernen Sie dieses PlugIn dann bitte. Sie finden es im Verzeichnis "ArtEffect:plugins2".
Warum bekomme ich ein schwarzes Fenster wenn ich ein Bild lade?
Ein Grund könnte sein, daß Sie nicht genügend freien Speicher haben. Der Speicher könnte auch fragmentiert sein, denn AE benötigt zusammenhängenden Speicher. Das Neustarten des Amiga könnte in diesem Fall helfen.
Es könnte aber auch am TIF Lader liegen, der z.B. keine CMYK TIF-Bilder laden kann. Sie könnten dann auf die Lader des optionalen SuperView-Pakets oder die Datatypes zurückgreifen. Um diese zu aktivieren muß das TIF-PlugIn (TIF.pss) aus dem Ordner arteffect:plugins2 entfernt werden.
Warum bekomme ich eine "Speichermangel"-Meldung obwohl ich ausreichend Speicher habe?
ArtEffect benötigt eine Menge Speicher, etwa das 2-3 fache dessen, was das Bild an RAM benötigt. Es könnte aber auch sein, daß die Einstellung "max. Größe" bei den VMem-Optionen zu groß gewählt wurde. Dieses RAM wird für den interen Cache verwendet und steht damit nicht für andere Opterationen zur Verfügung. Die Werte können bis auf 500KB heruntergesetzt werden, falls bei Ihnen der Speicher knapp ist.
Wie bekommt man ArtEffecte 1.5 mit TurboPrint 6 zum Laufen?
Leider wird bei jeder TurboPrint-Version der Name des Hauptprogramms geändert. Dies macht eine Unterstützung neuer Versionen sehr schwierig. Wir haben daher eine Umgebungsvariable (envarc:ArtEffect/TurboPrint) eingeführt, in der man den Namen des TurboPrint Hauptprogramms eintragen muß (z.B. GraphicsPublisher).
Ändern sie die Environmentvariable ArtEffect/TurboPrint. Hierin muß der Name des TurboPrint DruckManagers stehen. Leider scheint IrseeSoft diesen mit jedem Update umzubenennen. Falls dies nicht klappt haben sie wahrscheinlich ein zu altes PlugIn. Dann hilft es den TurboPrint Druckmanager den selben Namen wie in der vorherigen Version zu geben (ich glaube da hieß er DruckManager).
Die Umgebungsvariable setzen sie mit:
setenv ArtEffect/TurboPrint "TurboPrint:GrafikPublisher"
Um die Variable auch nach einem Reset verfügbar zu haben müssen Sie noch die Variable von env: nach envarc: kopieren (also ggf. in envarc: ArtEffect-Verzeichnis anlegen und dann die Datei TurboPrint aus env:ArtEffect nach envarc:ArtEffect kopieren).
Ich erhalte die Fehlermeldung "Neue Einstellungen werden nicht angenommen". Was bedeutet sie?
Dieses Problem tritt auf, wenn sie zwar den ArtEffect 2.6-Patch angewendet haben, aber nicht alle anderen Dateien (plugins2, ArtEffect.wizard, wizard.library) installiert haben. Dies müssen sie von Hand erledigen. Bitte lesen Sie hierzu die Liesmich-Datei.
